Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Kann ich meine Bestellung stornieren? Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung stornieren. Bei Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,99 € erhoben. Alle reduzierten Artikel können nicht storniert werden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn die Farbe nicht meinen Erwartungen entspricht? Leider können wir keine Artikel zurückgeben, die nicht fehlerhaft sind. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Farbfotos und Farbnamen so ähnlich wie möglich sind. Farbfotos können auf verschiedenen Bildschirmen abweichen.
Kann ich einen fehlerhaften Artikel zurückgeben? Sie haben 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um im Falle eines Fehlers eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. unbenutzt und originalverpackt.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: admin@dreamybaghardware.com.au .
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen Sie die Artikel auf eigene Kosten zurückschicken (die Rückerstattung erfolgt, sobald die Artikel zurückgesandt und geprüft wurden und für eine Rückerstattung in Frage kommen) und Wir teilen Ihnen mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Rückfragen auch unter admin@dreamybaghardware.com.au kontaktieren.
Schäden und Probleme
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was kann ich jetzt tun? Bitte machen Sie ein Foto und melden Sie sich umgehend bei der australischen Post. Sie wird Ihnen den Schadenersatz für beschädigte Pakete erstatten.
Was passiert, wenn ein beschädigter Artikel in unbeschädigter Verpackung bei mir ankommt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter zugeschnittene Gurtbänder, Kork, Giardini und Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er angekommen ist, weil ich den falschen Artikel bestellt habe? Ein Umtausch falsch bestellter Artikel ist nicht möglich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@dreamybaghardware.com.au.